“和一又友一皆抢到了4张演唱会的票，因为我的责任安排去不泄漏加勒比女海盗百度影音，思退我那一张票，却被客服见告不不错！”这两天，成都市民王女士很悔过。
几天前，林忆莲在成都的演唱会开票，王女士和一又友一皆抢票，见效抢到4张。但因为责任安排，演唱会举办今日即5月17日，王女士因需要出差，便央求退票，却被客服见告“整单整退，不补助单退”。“这样的限定不对理。”4月16日，王女士向封面新闻记者乞助，她觉得演唱会门票尚未出票，平台就拒不退款，属于滋扰了耗尽者正当权益。
性爱大师封面新闻记者梳剃头现，以“演唱会退票”为关键词在外交平台搜索，会出现不少网友的乞助信息，有的演唱会无法退票，有的需面对腾贵的手续费，退不票也不成转让……在热点演唱会一票难求的情况下，网友们抢票难，退票也难。
客服回复为何只可整单整退
网友：尚未老成出票，事理无法信服
得知我方无法不雅看演唱会后，王女士第一时辰持续购票平台大麦网客服，对方见告“凭证规矩，此献艺仅补助整单整退，不补助单退”。这也就意味着，王女士如果要退票，同业的三位友东谈主必须一皆退；如果不退，无疑豪侈一张票。
△王女士酌量平台方，客服东谈主员示意不只张退
万女士也有不异的资历，她购买了5月初华晨宇演唱会佛山站的两张门票，因同业东谈主无法前去，但愿退掉一张，不异被客服见告只可整单退。对于无法单张退票的原因，大麦客服回复万女士：“主如若因为会影响通盘献艺座位的安排和其他不雅众的不雅影体验。”
凭证主理方发布的公告，门票不补助转赠与转售，不雅演东谈主员必须合手身份证原件智力入场。“这场演唱会开票今日就售罄了，阐述很受接待，就算我退票见效，再出售也敬佩不是问题。”王女士示意，献艺还有一个多月，演唱会尚未老成出票，平台方给出的回复无功令东谈主信服。
网友共享退单张资历
票务平台：因演唱会主理方而异
为何王女士和万女士看的演唱会不成单张退票？封面新闻记者持续演唱会售票平台大麦网、猫眼等，有关客服东谈主员示意：“当作售票方，平台不参与任何项决议退票规矩制定，”具体退票规矩为有有关方限定，即演唱会主理方，具体规矩以细目页公示为准。
△平台客服示意，退票规矩由主理方制定
记者查询多个演唱会购票应知，发当今退票规矩中着实都标注“仅补助整单整退”，即一个订单号下有多张票，无法单张退，仅补助整单中通盘门票全退。同期，记者屡次致电林忆莲成都演唱会主理方成都凡东谈主歌文化传播有限公司，电话处于无东谈主接听状况。在该公司外交媒体官方账号留言，未收到回复。
但不是通盘的演唱会都只可整单整退，也有网友共享我方在退票历程，在退票历程中平台给出了退单张的选项，“很东谈主性化。”票务平台负责东谈主告诉记者，演唱会的退票规矩是由主理方制定，兼并主题演唱会在不同的城市举办，有不同的主理方，因此退票规矩也不一样。
△网友共享退票历程中，平台给出了退单张的选项
讼师不雅点
平台和主理方应充分见告
热点演唱会一票难求、溢价十几倍，仍是有耗尽者好意思瞻念为之倾囊，这是因为演唱会带来的“情愫价值”。但是连年来，在演唱会需求一齐井喷的历程中，有不少网友共享我方的“退票难”资历。
一位网友共享，和一又友买了某音乐节的三张门票，因为父亲生病了，思退掉我方的那张，在提交了入院证、支属相干讲解等各式贵府后，被平台见告无法退票；另一耗尽者买错票，在付款后坐窝退票，被收取了20%的手续费。
2023年9月，文化和旅游部、公安部聚会印发了《对于进一步加庞杂型买卖性献艺行径表率料理促供献艺阛阓健康有序发展的讲演》，要求大型献艺行径现实实名购票和实名入场轨制，每场献艺每个身份证件只可购买一张门票，购票东谈主与入场东谈主身份信息保合手一致。要求献艺举办单元应当缔造大型献艺行径退票机制，设定合理的梯次退票收费设施，保险购票东谈主的朴直退票权柄。
欠亨畅、一刀切的退票渠谈，光显会影响耗尽者对于文化文娱耗尽的体验和不雅感。“演唱会门票盘算者在透露的订票应知、订票公约等购票界面所注明的包含多张票面的兼并张订单退票时，只可按订单全体退订处理的有关限定属于姿色条件。”北京恒都（成都）讼师事务所讼师谭建霞示意。
凭证《中华东谈主民共和国耗尽者权益保护法》第二十六条及《中华东谈主民共和国民法典》第四百九十七条第二项的限定，团结演唱会门票的特质，谭建霞觉得，若盘算者在其订票应知、订票公约等购票界面中以字体加粗大略加下划线等阵势对“整单整退”事项进行领导大略阐述，若有关纠纷插足诉讼法子，不排斥存在被法院认定为盘算者已履行必要的合理领导义务，从而不存在严重偏离自制原则而加剧耗尽者职守情形的可能。
她漠视，票务平台和演唱会主理方应当对演唱会退票规矩等事项进行充分见告，并对可能触及撤职大略松开其职守、加剧对方职守、收尾对方主要权柄的条件以显耀阵势进行领导或阐述；同期，耗尽者也需老成购票，情愫盘算者公布的退票规矩等条件。
（封面新闻）